İptal ve İade Sözleşmesi

İşbu İptal ve İade Sözleşmesi, Cami ısıtma sistemleri | Fuya Teknoloji (“Satıcı”) ile Alıcı arasında https://www.fuyacamiisitma.com üzerinden kurulan mesafeli satış ve hizmet ilişkilerinde sipariş iptali, cayma, iade, değişim ve ayıplı mala ilişkin usul ve esasları düzenler. 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mal hükümleri saklıdır.

Yürürlük tarihi: 19.09.2026

Satıcı / Veri Sorumlusu: Cami ısıtma sistemleri | Fuya Teknoloji
Adres: Niyazi Mah. Niyazi Mısri Cad. No:75/A Malatya
Telefon: 0 532 545 59 90
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: https://www.fuyacamiisitma.com

Madde 1 — Tanımlar

• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
• Tacir Alıcı: Ticaret siciline kayıtlı veya kamu kurumu niteliğinde alıcı.
• Standart ürün: Ölçüye özel kesilmemiş, stoktan sevk edilen, ambalajı açılmamış ısıtıcı, termostat veya aksesuar.
• Özel imal / kesim: Metraj, güç veya pano konfigürasyonu Alıcı talebine göre üretilen veya kesilen mal.
• Montajlı sistem: Zemine serilmiş, bağlanmış veya pano ile devreye alınmış uygulama.

Madde 2 — Sipariş iptali (teslim öncesi)

Alıcı, mal kargoya verilmeden veya üretimi/kesimi fiilen başlamadan siparişi [email protected] adresine sipariş numarası belirterek iptal edebilir. Bedel ödenmişse, Satıcı iptal teyidinden itibaren 14 gün içinde iade eder. Özel kesim veya pano imalatı başladıysa, o ana kadar oluşan makul maliyet düşülerek kalan bedel iade edilir; bu durum Alıcı’ya bildirilir.

Satıcı; stok tükenmesi, bariz fiyat hatası, teknik uygunsuzluk veya ödeme teyidinin alınamaması hâlinde siparişi iptal edebilir. Tahsil edilen bedel aynı sürede iade edilir. Satıcı’dan kaynaklanan iptalde Alıcı’dan ek masraf talep edilmez.

Madde 3 — Tüketicinin 14 günlük cayma hakkı

Tüketici, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayabilir. Süre, ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın tesliminde işlemeye başlar. Bildirim [email protected] veya Niyazi Mah. Niyazi Mısri Cad. No:75/A Malatya üzerinden yazılı / kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır. Cayma formunda sipariş numarası, ürün, IBAN (havale ile ödendiyse) ve iletişim bilgisi yer alır.

Mal, teslim alındığı hâle uygun, eksiksiz aksesuar ve faturasıyla iade edilir. Deneme amacı dışındaki kullanım, kesim, montaj veya ambalajın güvenlik mührünün bozulması, iadenin reddine veya değer kaybı tazminine yol açabilir.

Madde 4 — Cayma ve iadenin uygulanamayacağı hâller

Aşağıdaki durumlarda 14 günlük cayma / keyfî iade kullanılamaz (ayıplı mal hakları saklıdır):

• Alıcının ölçüsüne göre kesilmiş karbon film, özel güçte veya özel sıra sayısında imal edilmiş cami ısıtma panosu,
• Zemin altına serilmiş, yapıştırılmış, şap dökülmüş veya elektrik tesisatına bağlanmış sistemler,
• Ambalajı açılmış ve hijyen/elektrik güvenliği açısından yeniden satışı mümkün olmayan ürünler,
• Alıcının onayıyla süresi dolmadan ifasına başlanmış keşif, montaj ve işçilik hizmetleri,
• Tacir veya kamu alımları (Tüketici Kanunu cayma rejimine tabi değildir).

Madde 5 — İade usulü ve masraflar

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından sonra iade adresini ve kargo yöntemini bildirir. Standart ürünlerde, bildirilen kargo ile yapılan iadede kargo bedeli kural olarak Satıcı’ya aittir. Alıcının farklı kargo seçmesi, eksik evrak veya yanlış adrese gönderim masrafları Alıcı’dadır. İade teslim alındıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra bedel 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun iade edilir. Kredi kartı iadelerinde banka yansıma süresi Satıcı’nın kontrolünde değildir.

Madde 6 — Ayıplı mal ve garanti

Teslim edilen malın sözleşmeye aykırı, bozuk, eksik veya tanıtıldığı nitelikleri taşımaması hâlinde Tüketici; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değiştirme, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim haklarından birini kullanabilir. Seçilen hakkın Satıcı için orantısız yük getirmesi veya imkânsız olması hâlinde diğer haklar sunulur.

Ayıp, teslimde açıkça görülebilir nitelikteyse derhâl; gizli ayıpta öğrenilmesinden itibaren makul sürede [email protected] adresine bildirilmelidir. Kullanım kılavuzuna aykırı montaj, nem, darbe, aşırı gerilim, yetkisiz müdahale ve üçüncü kişi tesisat hataları ayıp sayılmaz. Garanti belgesi varsa, belgedeki süre ve kapsam ayrıca uygulanır.

Madde 7 — Değişim

Ayıpsız standart üründe değişim, stok ve Satıcı onayı ile mümkündür. Fiyat farkı varsa tahsil veya iade edilir. Özel kesim ve montajlı sistemlerde değişim yapılmaz.

Madde 8 — Hizmet (keşif / montaj) iptali

Keşif randevusu, 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir. Alıcının saha erişimi sağlamaması, elektrik kesikliği veya zemin uygunsuzluğu nedeniyle yapılamayan iş, yeni randevuya bırakılır; tekrarlayan kusurlu randevularda yol bedeli yansıtılabilir. Montaj fiilen başladıktan sonra işçilik ve tüketilen malzeme bedeli iade edilmez.

Madde 9 — Bildirim ve zamanaşımı

İptal, cayma ve iade talepleri sipariş numarası belirtilerek [email protected] adresine iletilir. Tüketici işlemlerinde zamanaşımı ve hak düşürücü süreler 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklere; tacirler bakımından Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu’na tabidir.

Madde 10 — Uyuşmazlık

Tüketiciler, yerleşim yeri veya malın satıldığı yer Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Yetki sınırları güncel tebliğlere göredir. Tacir uyuşmazlıklarında Satıcı’nın yerleşim yeri mahkemeleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur.